Terma & Syarat Squeenvip – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

1 Penerimaan Terma Penggunaan Squeenvip

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan squeenvip ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan squeenvip – termasuk permainan slot, blackjack, live casino, pertaruhan sukan, e-sukan dan semua ciri platform lain – anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan terma-terma yang dinyatakan di bawah.

Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun squeenvip. Squeenvip berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian perjanjian ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, kecuali untuk perubahan yang menjejaskan kepentingan ahli secara material – dalam kes sedemikian, notis minimum tujuh (7) hari akan diberikan melalui e-mel atau notifikasi platform squeenvip.

2 Pendaftaran Akaun Squeenvip

Untuk menggunakan perkhidmatan squeenvip, anda mesti mendaftar akaun yang sah. Syarat pendaftaran adalah seperti berikut:

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Anda mestilah seorang individu – akaun korporat, perkongsian atau entiti perniagaan tidak dibenarkan.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun squeenvip yang aktif pada satu masa.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini – termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia dan alamat e-mel yang sah.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kata laluan akaun squeenvip anda.
• Squeenvip berhak meminta pengesahan dokumen identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti ahli.

Squeenvip berhak menolak permohonan pendaftaran mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab. Pendaftaran berbilang akaun untuk tujuan mengelak sekatan atau menuntut bonus berulang kali adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta rampasan keseluruhan baki.

3 Deposit & Pengeluaran di Squeenvip

Semua transaksi kewangan di squeenvip diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tertakluk kepada terma berikut:

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (QR dan transfer)
• FPX – Maybank2u, CIMB Clicks, Bank Islam, RHB dan lain-lain bank tempatan
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay

Squeenvip tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank mungkin mengenakan yuran mereka sendiri yang di luar kawalan squeenvip. Semua pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah yang sama dengan deposit, kecuali dalam keadaan yang squeenvip tentukan.

Squeenvip berhak menangguhkan pengeluaran sehingga pengesahan identiti (KYC) selesai, terutamanya untuk akaun baharu atau permintaan pengeluaran pertama yang melebihi RM 5,000.

4 Terma Bonus & Promosi Squeenvip

Squeenvip menawarkan pelbagai bonus kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

Terma Am Bonus Squeenvip:

• Bonus selamat datang tersedia untuk ahli baharu sahaja dan hanya boleh dituntut sekali.
• Syarat rollover standard squeenvip adalah 25x untuk bonus deposit, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi berkenaan.
• Rollover mesti diselesaikan dalam tempoh 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan. Bonus yang tidak memenuhi syarat dalam tempoh ini akan terbatal automatik.
• Squeenvip berhak membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penipuan, penyalahgunaan atau percubaan mengeksploitasi sistem bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung sebelum syarat rollover dipenuhi.
• Permainan berbeza mungkin menyumbang peratusan berbeza kepada keperluan rollover – slot biasanya menyumbang 100%, manakala blackjack dan live casino mungkin menyumbang 10–20% sahaja.

5 Peraturan Umum Permainan di Squeenvip

Semua permainan di squeenvip – termasuk slot, blackjack, baccarat, roulette dan live casino – menggunakan RNG (Penjana Nombor Rawak) yang diaudit oleh badan bebas bertauliah. Squeenvip komited terhadap permainan yang adil dan telus.

• Ahli bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. Squeenvip menyediakan panduan permainan dalam platform.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan sistem, gangguan teknikal atau kelemahan perisian tidak dianggap sah dan tidak akan dibayar oleh squeenvip.
• Dalam kejadian gangguan atau kegagalan sistem semasa permainan berlangsung, squeenvip akan cuba memulihkan sesi permainan. Sekiranya tidak dapat dipulihkan, taruhan yang belum diselesaikan akan dikembalikan kepada ahli.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat pengiraan kad atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak sah adalah dilarang sepenuhnya di squeenvip.
• Squeenvip berhak membatalkan mana-mana pertaruhan yang disyaki melibatkan penipuan atau persekongkolan.

6 Pertaruhan Sukan & E-Sukan Squeenvip

Platform squeenvip menawarkan pertaruhan untuk pelbagai sukan dan e-sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions), badminton, e-sukan (MLBB, Valorant, DOTA 2) dan sukan lain. Terma tambahan berikut terpakai:

• Squeenvip berhak membatalkan atau menangguhkan pertaruhan pada mana-mana acara sukan jika terdapat bukti penyelewengan, padanan yang diatur atau keadaan luar biasa.
• Odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa pemaparan dan boleh berubah. Squeenvip tidak bertanggungjawab atas perubahan odds yang berlaku sebelum pertaruhan disahkan.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli kecuali ciri "cash out" tersedia dan diaktifkan sebelum acara bermula.
• Keputusan rasmi dari badan penganjur acara berkenaan akan digunakan untuk menentukan keputusan pertaruhan di squeenvip.
• Had pertaruhan mungkin berbeza mengikut jenis sukan, liga dan jenis pertaruhan. Squeenvip berhak menguatkuasakan had pertaruhan individu untuk ahli tertentu.

7 Penutupan, Sekatan & Penggantungan Akaun

Squeenvip berhak, tanpa notis terlebih dahulu, untuk menangguhkan, menyekat atau menutup akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat squeenvip
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Pendaftaran berbilang akaun atau penyalahgunaan sistem bonus squeenvip
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Penggunaan perisian pihak ketiga yang tidak diluluskan atau teknik yang memberikan kelebihan tidak sah
• Tingkah laku kasar, ugutan atau gangguan terhadap kakitangan atau ahli lain squeenvip

Sekiranya akaun ditutup disebabkan pelanggaran, squeenvip berhak merampas keseluruhan baki termasuk deposit, kemenangan dan bonus tanpa pampasan. Untuk penutupan atas permintaan ahli sendiri atau atas sebab yang bukan pelanggaran, baki yang sah akan dibayar balik kepada ahli setelah proses semakan selesai dalam tempoh 14 hari bekerja.

8 Permainan Bertanggungjawab di Squeenvip

Squeenvip mengambil serius tanggungjawab kami dalam memastikan pengalaman bermain yang sihat untuk semua ahli Malaysia. Platform kami menyediakan alat kawalan diri berikut:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu.
• Had Sesi: Hadkan masa bermain anda pada setiap sesi.
• Tempoh Rehat (Cool-Off): Ambil rehat dari bermain selama 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri dari platform squeenvip untuk tempoh 6 bulan hingga 5 tahun.

Jika anda merasakan bermain telah menjadi masalah dalam kehidupan anda, sila hubungi pasukan sokongan squeenvip atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan.

9 Had Liabiliti Squeenvip

Squeenvip menyediakan platform sebagaimana adanya ("as-is"). Kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Squeenvip tidak bertanggungjawab untuk:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal, kegagalan internet atau masalah peranti pengguna
• Kerugian yang disebabkan oleh penggunaan maklumat log masuk oleh pihak tidak bertanggungjawab akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang tidak memuaskan hati ahli selagi keputusan tersebut dihasilkan secara adil oleh sistem yang diaudit
• Kehilangan keuntungan, kerugian tidak langsung atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan squeenvip

Liabiliti maksimum squeenvip kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10 Undang-Undang yang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditafsir dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan squeenvip hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses rundingan antara ahli dan squeenvip.

Squeenvip komited untuk menyelesaikan semua aduan dan pertikaian dengan cara yang adil dan tepat waktu. Jika penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian alternatif yang diiktiraf.

11 Hubungi Squeenvip

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau memerlukan penjelasan berkaitan Terma & Syarat ini, pasukan squeenvip sedia membantu anda:

• E-mel: support@squeenvip.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform squeenvip
• Bahasa: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Masa Respons: Kurang dari 5 minit (live chat), kurang dari 24 jam (e-mel)

Squeenvip menghargai setiap maklum balas daripada ahli Malaysia kami. Bantuan anda dalam melaporkan pelanggaran atau masalah teknikal membantu squeenvip terus menjadi platform yang lebih baik untuk semua.